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Deco quer ajudar consumidores a escolher as agências de viagens com melhores práticas
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No início de agosto, o órgão de defesa do consumidor da Noruega — o Norwegian Consumer Authority (CA), o equivalente à nossa Direção-Geral do Consumidor — considerou que a marca está a enganar os compradores porque não fornece os detalhes adequados que permitam garantir que as suas roupas são menos poluentes do que outras. Presidente da DECO quer mais interação com os consumidores da Madeira e diz que a delegação inaugurada hoje no Caniço vai ser complementar ao serviço do Governo Regional. A associação explica que em 2021 foram "muitas" as situações em que não foi necessário a associação abrir processo, conseguindo encaminhar as famílias que, pelos próprios meios, acabaram por conseguir resolver a situação. A Constituição Portuguesa e a Lei de Defesa do Consumidor (Lei 24/96 de 31 de Julho) atribuem aos consumidores um conjunto de direitos que todos devem conhecer. A Comissão Europeia já anunciou que vai apresentar uma proposta legislativa para consagrar o direito à reparação no próximo ano.

No final do ano passado, a TAP, Medicare e CTT tinham sido as empresas alvo de maior contestação por parte dos consumidores. Agora, os CTT foram a quarta empresa com mais queixas (1014), a TAP a quinta (828) e a Medicare a sexta (749). Os padrões de consumo verificados durante a pandemia apontam algumas diferenças em relação ao período pré-pandemia. A convicção é de Ana Margarida Barreto que aponta uma maior preocupação com o conforto do lar durante o confinamento que, acredita, irá manter-se enquanto não forem recuperados os níveis de confiança dos consumidores. "O lar vai continuar a ser um ponto de trabalho, de consumo e de entretenimento", afirma. A especialista em comunicação estratégica e comportamento do consumidor salienta ainda o aumento no consumo de frutas e legumes durante a primeira a fase da pandemia, essencialmente devido à preocupação crescente com a saúde e o bem-estar.

A Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor pede às instituições de crédito que tenham maior abertura para renegociar pagamentos com as famílias. A empresa portuguesa Advance Furniture Technologies adquiriu a antiga fábrica da Molaflex, em São João da Madeira, num investimento de 10 milhões de euros que permitirá criar 200 empregos. Segundo dados divulgados pela vereadora da Defesa do Consumidor e da Educação, Irene Guimarães, os setores que, em 2020 e 2021, mais geraram conflitos de consumo entre a população local "foram o das telecomunicações e o da banca". O diretor-geral da rede continua firme no objetivo de atingir as 400 agências de viagens e "esse era o nosso objetivo até final de 2024", no entanto, "acreditamos que a este ritmo conseguiremos chegar a esse objetivo até ao final de 2023". Para viagens de 12 dias, o operador turístico disponibiliza o programa "Japão dos Samurais" e "Japão – Passado e Presente".

Em conferência de imprensa realizada na quarta-feira, a líder do BE, Mariana Mortágua, acusou o Governo de nada fazer para limitar o aumento das rendas no próximo ano e anunciou que entregará um projeto-lei que limite o aumento das rendas quer para renovações quer para novos contratos em 2024. "Voltar aqui não foi uma decisão fácil, estou a deixar para trás muitas coisas importantes que criei, como uma empresa sólida. Deixo funcionários e pessoas que confiavam em mim, estou longe dos meus filhos, mas, no final, estar aqui é uma responsabilidade muito grande", completou. Fazer uma pesquisa de mercado e analisar atentamente as diferentes propostas de arrendamento são as dicas principais. Poderás contactar as associações de estudantes, serviços de ação social das instituições de Ensino Superior, amigos de confiança e familiares para iniciar a escolha de alojamento. Referimo-nos, por exemplo, a residências das próprias universidades ou residências privadas.

Esta conclusão foi atacada pelas empresas distribuidoras e levou a Deco a prestar esclarecimentos adicionais sobre os critérios e a forma como os testes foram realizados. Mas abriu caminho para a oferta de combustíveis low-cost em toda a rede de distribuição petrolífera. Numa entrevista para assinalar os 40 anos da revista Proteste, em outubro do ano passado, o mais conhecido dos fundadores, António Guterres, fazia eco dessa força. "A Deco proteste ganhou, com a Proteste, uma influência muito maior na sociedade portuguesa, uma voz muito mais forte e isso teve um papel essencial no despertar da consciência de que os consumidores têm direitos. Direito a que a sua voz se ouça quando o Governo legisla e quando as normas são aprovadas, o que até aí não acontecia de todo. E a ideia de termos alguém que nos defende, uma entidade a quem recorrer quando estamos a ser enganados".

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